El gigante de las librerías norteamericano sigue sumando locales en Argentina. Tras el rotundo éxito que tuvo su primer comercio en Buenos Aires, inauguró un segundo y proyecta expandirse al interior del país.

Alla por 1986, a Tom Stemberg se le ocurrió fundar la cadena de venta de artículos de librería Staples cuando un sábado a la tarde se enfureció tras no poder conseguir un cartucho de tinta para la impresora en Brighton, Massachusetts.

Ese singular echo fue el origen de la mayor cadena de este rubro en el mundo, que 22 años después factura más de US$ 19.400 millones al año y emplea 76.000 personas.

Staples es considerada la compañía más grande de productos de oficina en el mundo, con presencia en 28 países, siendo Argentina el primer país de Latinoamérica en el cual hace su desembarco con tiendas. Tras aparecer como PNT en los separadores de la multipremiada serie “Lalola” comenzó a tomar más popularidad a nivel local.

En el 2004 Staples adquirió Officenet, la empresa Argentina líder en productos de oficina, con foco en la venta a empresas con su negocio de catálogo y delivery. Officenet se convierte así es el canal oficial a nivel local.

Staples permite así a Pymes y grandes empresas del país adquirir soluciones sin salir de su oficina, ya que Officenet entrega en 24 hs en Capital Federal, GBA, Córdoba y Rosario.

Primer local Staples en Argentina:

Las tiendas Staples están pensadas para brindar una experiencia de compra diferente en la adquisición de productos de librería, tecnología, muebles y servicios de impresión y copiado, haciendo esta tarea más simple y divertida para los clientes.

Es por eso que todas las acciones están pensadas con esta intención: desde carritos con mapas indicativos y venta de productos en vasitos según la cantidad que el cliente necesita, hasta asesores de producto entrenados y sectores de la tienda (como muebles y tecnología) ambientados de manera diferente.

La semana pasada, la firma inauguró su segunda tienda en el microcentro porteño, en Lavalle al 500, que demandó una inversión de 1.4 millones de dólares y ofrece alrededor de 4.500 productos entre los de librería, tecnología y utilitarios de oficinas. El primero fue inaugurado en mayo de este año, en Santa Fe y Pueyrredón.

En un contexto de crisis, el gigante de las oficinas se animó a esta nueva inversión en Latinoamérica. Ocurre que Staples tiene una estrategia de crecimiento global. Es por eso que invirtió mucho en los que se consideran países emergentes: Argentina, China e India.

La segunda apertura tuvo que ver con un éxito rotundo en la primera, ya que lograron un modelo adaptado al consumidor argentino. También existen planes de abrir sucursales en el interior del país, como Rosario, Córdoba y Mendoza, ya que Officenet tiene alguna experiencia en esas plazas como para posicionar a la marca mejor en dichos mercados.

Staples aplica la estrategia del marketing proximity, que consiste en tratar que la gente de la zona los conozca y generar un boca a boca. El culto a la marca es tal que ya cuentan con Staples Fan Club formado por gente que conoce Staples porque ha viajado o porque compraba los productos marca Staples anteriormente. A esos fanáticos se le envían encuestas y productos a testear, y sirve como dato a la empresa para mejorar diversos aspectos.
 
El público argentino al que apuntan es ABC1, consumidor final mayormente, pero también a todas las empresas y comercial del microcentro de la Ciudad de Buenos Aires. Staples se ha convertido en un verdadero fanatismo fetichista y tech, que llegó para quedarse.

Clarisa Herrera
Foto: Staples

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